本报12月6日讯（记者王飞）11月29日至12月2日全国深化“放管服”革新优化营商情况业务培训班在北京举行全国31个省（区、市）200余人到场集会。济南市12345市民服务热线作为两个副省级都会代表之一以《推动政务服务热线“一线连通”“接诉即办”》为题先容了在整合热线资源、实现政务服务“一线连通”和搭建省市平台、推进企业诉求“接诉即办”等方面的履历和成效。受到与会向导、专家和省市代表的充实肯定和高度赞赏济南12345热线的创新举措与先进履历又一次领跑全国。
今年以来济南12345热线不停创新举措推出多项便民服务搭建起了党委政府与群众之间的“连心桥”。2020年1月至11月济南12345热线市民诉求受理量突破1000万件真正成为“泉城总客服”一条泉都会民离不开的热线。
下一步热线将认真贯彻落实党的十九届五中全会精神根据市委市政府总体要求进一步制度创新、流程再造满足市民越发多元化、多样化、多条理的服务需求连续优化营商情况推进社会治理体系和治理能力现代化在热线管理效率提升、业务规模拓宽和服务深度延伸层面实现新跨越、攀缘新高度。
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